サロンボードの予約枠と枠の間に発生した「空白」を埋めたら、新規予約が微増した。

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どうもKAMIUです。サロンボードの予約枠と枠のこういう「空白」地帯、皆さんどうされてますか？
こういったところに予約が入ると困りますよね～。

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今回は予約の空白地帯というテーマの記事です。実際に色々な調整を試してみました！

ホットペッパービューティー、サロンボード予約枠と枠の「空白」とは？少しズレれば1時間半枠になるのに、、という苦悩に挑戦する。

こういう予約枠の空白地帯、ありますよね～。あと1マスずれればカットカラーが受け付けられるのに、、と頭を悩まされているオーナーさんも多いはず。

とくに一人営業だとこの積み重ねが大きいんですよね。今回挑戦したところ1席あたり最大2.5万円の売上増加に繋がりました。年間でいうと1席30万。

7席サロンだと、210万円の売上増加です。大きいですよね～。

ということで何をしたのかレポートしていきます！
少しめんどくさいですが、パソコンで設定できればそこまで大変ではないかもしれません。

予約枠の調整をお客さんに「打診」する。30分ずらし提案の許可率は7～8割。その枠に新規が入ったのは脅威の7割！

3ヵ月間、実験をしてみました。。いやはや。検証したステップは下記のとおりです。

  1. 予約枠で空白地帯を検知していく
  2. 30分ズラせないかお客様に提案していく
  3. ズラして、その後予約が入ったかを確認する。

では実際の検証工程を見ていきましょう。

1.予約枠の「空白地帯」を見つけていく。

これはいつもされていると思うので、割愛したいんですがホットペッパービューティーの枠でこういう空白地帯を検知していきました。

結構発生しがちなんですよね～。。発生率まではチェックしてませんでしたが、週1チェックで数件は必ずありました。

2.30分ズラせないかお客様に提案していく。

電話で提案はさすがに迷惑だと思い、ショートメッセージでご提案していきました。
携帯手打ちだと大変なので、パソコンでこういう感じでやっております。

便利な時代です。。許可率は脅威の7割越えです。

3．移動してもらった枠に予約が入ったか確認していく。

あいた予約枠に予約が入ったか確認をしていきます。
入ってますね～！！見づらいんですが、打診14件中11件をズラして頂き、その隙間に7件新規が入っています。

売上寄与としては3.6万円ほど。座席4席ほどのサロンで実施しているので、小さくない金額ですね。

最後に：ホットペッパービューティーに「予約の時間枠」をこちらで指定できたらいいのに

しかし、この調整なかなかに大変です。

なので、予約枠をホットペッパービューティー側で指定できたら便利なのに～と思いました。エステとかだと開始時間の枠設定が出来るっぽいんですよね。

お客さん側の利便性は多少失われてしまいますが、、そういうサロンさんによってはオプションもあると良さそうですよね。今回使ったツールとか知りたい方はKAMIUラインまでご質問ください！