皆様は、約半年くらい前に美容系D2C企業の間で話題になった下記の事件覚えていらっしゃいますでしょうか。
美容室向けにOEMシャンプーを製造する企業が、無免許だった事件。

この度、弊社が販売しているMEDULLAについて、製造販売元であるピュアハートキングス株式会社が化粧品製造許可・化粧品製造販売業許可を取得していないにも関わらず、許可を必要とする製造行為が行われていたことが東京都薬務課の指摘により判明いたしました。
つきましては、当該商品を回収させていただき、ご商品代金相当額をご返金させていただくことといたしました。ご購入いただきましたお客様には大変お手数をおかけいたしますが、回収にご協力いただけますよう、お願い申し上げます。
引用：【速報】開始4ヶ月で月商1400万超えのシャンプー「MEDULLA」のOEM開発先が”無免許”企業で販売停止＆返品

凄く衝撃的な事件でした。
既に月商1400万円規模まで到達していたシャンプーブランド「MEDULLA」の製造元会社が化粧品製造販売業の許可を持っていなかった事で公に問題となりました。

その後、サティス製薬と取り組みを開始、サティスはBULK HOMMEなども製造するOEMの大手企業です。
リカバリまでのエピソードはサティス製薬の山崎社長の記事に書かれていました。

10月下旬のとある土曜日。メデュラの社長と面談をしました。そこでメデュラが巻き込まれた事故の全容と今の状況を聞き、全ての話が終わる前に「当社で全面支援をさせてください」とお伝えしました。（中略）メデュラ社長は深々と頭を下げて、声を詰まらせながら懸命に感謝の気持ちを述べてくれました。深く深く、何度も何度も頭を下げながら。（中略）

12月1日、
この日は、サティス製薬のプロフェッショナルたち150名全員でメデュラを再開させた記念日。150名の名を刻んだ記念碑を建てたいくらいです。
引用：化粧品製造会社の社長blog

こちらのMEDULLA再開までの記事はサティス製薬の山崎社長の人柄の良さ・先見の明、サティス製薬の技術力の高さも感じられる記事でしたので、是非読んでみて頂けると幸いです。
参考：化粧品製造会社の社長blog

販売停止からのトラブルを乗り越え、協力な助っ人を得たMEDULLAは、これらの結果として今回の「大規模なリニューアル」に繋げていきます。
それが今回のリニューアルです。どのようにリニューアルされたのでしょうか。
イベントを通じて見えた「美容室業界の店販も大きく変わるかもしれないという危機感」をお伝えしていきます。

イベント会場は満員の満員。KAMIU編集部は5分遅刻してしまい、会場の中に入れず廊下から清聴しておりました。メディアからの注目度が凄すぎる。

カスタマイズシャンプー「MEDLLA」はどのようにリニューアルしたのか？

MEDULLAとは、お客様の髪質にあったシャンプーが送られてくるサービス・製品です。
なんとお客様へのアンケートに対して、その人にあったシャンプーを製造するいう優れもの‥。

引用：100通りの処方の中から1本ずつ手作り、“パーソナライズシャンプー”の「MEDULLA」登場 techcrunch

今回のリニューアルイベントでは、更に強化されたMEDULLAがメディア関係者に開示されました。

リニューアルの詳細をプレゼンされるSparty深山社長（「ふかやま社長」ではなく「みやま社長」）

ではリニューアルの内容をお伝えしていきます。

【1】MEDULLAシャンプーの組み合わせを100以上→およそ3万通りまで強化

MEDULLAは2018年5月からの販売で、既に1万以上の会員情報があるとのこと。
その中で発見されたユーザーニーズから、処方パターンを3万通りまで増やしたとのことです。

サティス製薬との協業があっての、このリニューアル結果だと思われます。
それにしても3万通りって凄すぎますね..

【2】MEDULLAサービスとして「髪の相談窓口」を設置

編集部的にはここが結構「オォッ」となったポイントでした。
MEDULLAは製品を販売するだけでなく、お客様の髪のお悩みをトータルチャネルで解決していくようです。

今までの製品開発だと、売って終わりなので広告投下させて終了だったところを、MEDULLAは製品購入後もサポートしていくとのこと。

提携サロンでの対面カウンセリングも可能とのことです。
従来の製品開発思想とは抜きん出た戦略ですね。

MEDULLAのイベント会場では話題のVR体験コーナーも。食べ物が浮き上がったりするらしい。

【3】さらに上品なMEDULLAデザインに。

次のリニューアル内容はパッケージデザインの変更です。
さらに上品・上質なブランドイメージとしてのデザインを押し出していくとのこと。
実際に触れて・目でみましたが、「届くと嬉しい」デザインになっていました。

引用：MEDULLA リニューアルリリース

【4】MEDULLAからヘアオイル・スカルプも登場

そして、ヘアオイルやスカルプも展開していくとのことでした。
より広域にヘアケア製品を提供していくことで、お客様の毛髪の悩みを解決していく姿勢を感じられました。
将来的にはヘアアイロンとかも出しちゃうとかありえるかもしれませんね..

最後に：MEDULLAリニューアルイベントもめちゃ豪華だった！

リニューアルイベントのコンテンツ第1弾では「ゆうこす×サティス製薬 山崎社長×GO三浦様」のD2Cセミナー。
（※D2Cとは製品製造会社が、マーケティングからサイト運営、製品販売まで一貫して行うモデルのことです。）

また、あらゆる分野のD2C分野が展示されるブースも。

非常に楽しいイベントでした。

最近、KAMIUでは「令和時代は、今よりももっと美容業界に別業界の方が参入が増える可能性がある」という話をしております。
今回MEDULLAを販売されたSpartyの深山社長（みやま社長）も元々広告代理店出身。

元号が変わるだけでなく、美容業界の文化も変わっていきそうな気がしております。
令和になり、業界で何が起こるのか‥。非常に楽しみですね！

• 店販の売上目標が達成できないことが多い。
• スタッフの販促意識をどうやって育てていいかわからない。
• 商品をリピートしてもらえない

こういった声をよく耳にします。
そこで、この記事では技術売上に対して店販売上率30%を年間通してキープしていた筆者（現役美容師）が美容師目線で『本当に売りやすい、そしてリピートされ続ける』美容室専売のトリートメントをご紹介していきます。

トリートメントを優先して売る

ヘアケアの基本はシャンプー選びから。
これは美容師さんならば誰もがそう思ってるはずですが、はじめて美容室専売品を買ったお客様はきっとこう思うはずです。
「これを使うとびっくりするぐらいに良くなるはず」
シャンプーとトリートメント、確かに大事なのはシャンプーなのですが、わかりやすくサロン専売品の良さを感じてもらうには、手触りを良くするトリートメントの方が効果的です。トリートメントを使っていただいたほうが、あの美容師さんにすすめてもらったものは間違いないと思ってもらえ、更にシャンプーを購入する意欲と商品のリピートにつながっていきます。

コストパフォーマンスがなるべく良いものを

効果は高いけど値段も高い。
美容室専売品をいつも使ってるというお客様には勧めやすいですが、初めての方にはハードルが高くてどうしても手が出しにくいと思います。良い物だとわかっていても、今一歩踏み出せない要因となってしまいます。
手が出しやすい価格帯でなるべく良いものをお勧めすることで、まずは実際に使ってもらうことが重要です。価格帯は抑えてでも、サロン専売品を使うことを習慣化してもらうことで、専売品の良さに気づいてもらってファンになってもらえるのではないでしょうか。

小さいサイズを勧める

サイズが大きいものは比例して値段も上がりますので、一回の購入額が上がります。
小さいサイズで毎回の購入額を抑えることで、負担を少なくしましょう。

美容室で買うのが普通

「シャンプーやトリートメントは美容室で買うもの!!」、ここまで思ってもらえればリピート率もグッと高まります。
お客様のことをしっかり考えて、合った提案をすることが大前提ですが、だからこそリピートへと繋がっていってくれます。

R-21エクストラシリーズ/サンコール

引用：https://www.cosmefree.jp/shop/detail_13267.html

カラーやパーマのもちを良くするヘマチンが他社製品とは比べものにならないぐらい配合されていて、カラーの色持ち、パーマのカールの持ち共に最高クラスです。
さらに、高級美容成分のプラセンタエキスが配合され、抜群の手触りに仕上がります。

オロフルイド/ポニータプロフェッショナル

引用：http://www.revo-shop.net/products/detail.php?product_id=292

• アルガンオイル
• サイペラスオイル
• 亜麻仁油

3種類の高級オイルを配合し、使い続けると本当に髪が綺麗になります。特にアルガンオイルは知名度も高いので、お客様が既に良さを知ってる場合もあり、おすすめしやすいです。
バニラテイストの香りもヘアフレグランスとして人気を集めてます。

オージュアシリーズ/ミルボン

引用：http://beauty-ziten.xsrv.jp/wp/2016/01/18/post-68/

豊富なラインナップで髪質別のパーソナルなヘアケア提案が可能で、価格も抑えめなのではじめてサロン専売品を使うというかたに特におすすめです。
契約サロンしか発注できないのと、ネットに出回らないようにメーカー側が厳しく取り締まってるのも、ブランド価値がつくのでセールスポイントになります。

まとめ

いかがでしょうか？
店販の基本は売る人がその商材を好きであること
筆者はこれらの専売商材が大好きで、自信満々ですすめていました。
まずは自分で使ってみて、良さを理解してみるのも大事なポイントです。

ぜひ試してみて、お客様にもすすめてみてください！