お客さんとの会話で悩む美容師さん必見!接客力向上におすすめの勉強本3選!

どうもKAMIUです。今回は、お客さんとの会話や接客で悩む美容師さんに向けて、本当におすすめできる勉強本を3冊紹介いたします!

『現場で使える毛髪科学 美容師のケミ会話』(前田秀雄)

引用:髪書房

現場で使える毛髪科学 美容師のケミ会話』は、株式会社髪書房から2018年5月16日に出版された美容師向けの書籍です。

著者の前田秀雄さんについて

著者の前田秀雄さんはNORIKO美容室を経営している有名な美容師です。毛髪診断士の資格を23年持っており、サロンワークでは年間平均来店回数8回、店販の購買率が95%という驚異の数字を誇っています。そんな結果を出し続けている理由は、ケミカル知識と接客の工夫があったからだそうです。前田さんは、他にも『ちっちゃい美容室のでっかい革命』など人気の本を書いています。

『現場で使える毛髪科学 美容師のケミ会話』おすすめポイント

サロンワークでよく聞かれるQ&Aが中心に書かれていて、それに対してケミカルに答えているところがポイントです。これらの事例を読んでいたら、髪のプロとしてお客様の悩みに答えられる知識が自然とついていくはずです!

料金や購入について

本体価格は税抜3,900円です。Amazonでも税込4,212円で販売されています。。。ちょっと値段は高いですが、電子書籍Kindle版だと税込2,500円で販売されています。オンライン

『トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術』(橋下学)

引用:amazon

『トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術』は、美容業界では有名な橋下学さんによって書かれた本です。

 『トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術』おすすめポイント

この本の見所は、心理学を踏まえてアプローチする方法が書いてあるところです。カウンセリングの際にお客様に効果的な質問を投げかけることによって、結果として売上アップにつながるコミュニケーション術を具体的に解説していきます。オーナーからアシスタントまで迷いがある方には羅針盤となる一冊です。

料金や購入について

料金は定価で1,620円になります。オンラインでの購入方法は以下の通りです。

『1度会っただけで熱狂的なファンに変える”指名力”』(中野友介)

引用:髪書房

『1度会っただけで熱狂的なファンに変える”指名力”』は、株式会社髪書房から、2017年1月15日に出版された書籍です。

 著者の中野友介さんについて

著者の中野友介さんは、美容業界のトップ営業マンであり、「エンターテイメントを駆使して夢実現をサポートする成功コーチ」です。(引用:http://nazebaka.com/)学生時代、ワルだった著者自身が、社会の最下層から業界トップの営業マンへと人生を逆転させた経験から『なぜかうまくいくバカがやっている驚きの成功法則』などの本も出版している。

 『1度会っただけで熱狂的なファンに変える”指名力”』おすすめポイント

この『指名力』では、売れっ子美容師が身につけているスキルをトレーニングメソッドとしてマニュアル化してあり、楽しみながら接客のスキルを高めることができます。また、筆者の実体験を元にしたノウハウが記載されているところが良いポイントです!

料金や購入について

料金は2,700円です。少々高めですが、Kindle版であれば、2,160円です。オンラインであれば、以下から購入できます。

さいごに

いかがでしたでしょうか?

美容師さんの一番のウリはもちろん技術ですが、お客さんとの会話を楽しくスムーズにできなければ、お客さんはリピーターになってくれません。お客さんにリピーターになってもらうには、「また会いたい」と思われるようなコミュニケーションを心がけるだけでなく、ケミカル知識や心理学を勉強する必要があるのかもしれませんね。

 

 

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